Remplir mon formulaire France-Visas
La première étape consiste à vous rendre sur France-Visas pour vérifier si un visa est nécessaire et compléter le formulaire en ligne. Si vous le souhaitez, vous pouvez être accompagné(e) pour le remplissage du formulaire.
Demander un rendez-vous chez Capago
La deuxième étape consiste à prendre rendez-vous chez Capago en utilisant le formulaire en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7.
Préparer et faire vérifier mon dossier
En attendant votre rendez-vous, préparez votre dossier et choisissez l'un de nos services d’accompagnement pour simplifier cette étape.
Suivre ma demande via mon espace en ligne
Connectez-vous à tout moment à votre compte pour suivre l’avancement de votre demande et rester informé de son statut.
Obtenir un rendez-vous
Votre rendez-vous chez Capago en quelques étapes simples
Compléter mon formulaire France-Visas
Rendez-vous sur France-Visas pour vérifier votre besoin de visa et compléter votre formulaire de demande en ligne. Une assistance Capago est disponible si nécessaire.
Être accompagné(e) pour le remplissagePersonnaliser mon parcours
Découvrez les services proposés par Capago et choisissez ceux qui répondent le mieux à vos besoins afin de bénéficier d'une expérience adaptée.
Nos services additionnelsDemander un rendez-vous
Remplissez notre formulaire de demande de rendez-vous, disponible 24h/24 et 7j/7. Vous accédez ensuite directement au calendrier afin de sélectionner le créneau qui vous convient.
Confirmer mon rendez-vous
Accédez à notre portail client grâce au lien reçu par email et réglez vos frais de service dans un délai de 72 heures. Une fois le prépaiement effectué, vous recevez par email la confirmation définitive de votre rendez-vous.
Nos services additionnels
Une gamme de services imaginés pour vous simplifier votre demande de visa
60 euros
Assistance France-Visas – Aide pour remplir votre formulaire
Besoin d’aide pour compléter votre formulaire France-Visas ? Nos experts vous accompagnent pour éviter toute erreur et simplifier votre démarche.
Service de livraison
Évitez l’aller-retour jusqu’en Guinée ! Optez pour notre service de rapatriement de passeport. Nous le ramenons en toute sécurité depuis Conakry pour que vous puissiez le retirer directement ici, à Freetown. Une solution simple, économique et sans stress.
Service Prime Time – Créneaux horaires exclusifs
Accédez à des rendez-vous en dehors des horaires habituels, y compris le week-end, pour une flexibilité maximale dans votre demande de visa.
Photos d’identité – Conformité 100% aux normes Schengen
Capago fournit des photos officielles conformes aux normes Schengen et ICAO, imprimées sur papier glacé haute qualité grâce à la technologie biométrique.
Photocopies – Impression et copies sur place
Besoin d’imprimer ou de faire des copies ? Nos centres vous permettent d’obtenir vos documents immédiatement pour finaliser votre dossier.
Assurance voyage Schengen
Une assurance voyage spécifique, 100% conforme à Schengen, est obligatoire pour votre demande de visa conformément à la réglementation de l’Union européenne (Décision 2004/17/CE du 22 décembre 2003). SOUSCRIVEZ VOTRE ASSURANCE DÈS MAINTENANT Vous êtes libre de choisir votre assurance et votre assureur sous réserve des lois/régulateurs de votre pays. En cliquant sur ce lien vous sortez du site CAPAGO vers Insurte. CAPAGO référence ce lien à des fins d’information uniquement et ne fait pas la promotion, ne conseille pas, ne fait pas de publicité, pour les produits d’un Assureur, ni ne réalise d’activités réglementées concernant les Assurances référencées via le lien sur ce site Web. CAPAGO décline toute responsabilité découlant de l’achat ou l’utilisation des services d’Assurance par toute personne.
Questions fréquentes
Ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Nous vous invitons également à consulter la FAQ France-Visas.
Accompagnement :
- Zone de traitement : L’accès est réservé aux demandeurs, sauf pour les personnes à mobilité réduite qui peuvent être accompagnées.
Contrôles de sécurité :
- Une inspection visuelle des effets personnels, vêtements et appareils peut être effectuée avant l’entrée ou à l’intérieur des locaux.
- Tout comportement perturbateur peut entraîner des mesures restrictives contre le demandeur concerné.
Objets interdits :
- ❌ Sacs volumineux : Les valises et sacs de voyage sont interdits (pas de service de consigne). Seuls les petits sacs à main sont autorisés après inspection.
- ❌ Objets dangereux : Armes (réelles ou factices), outils tranchants, aérosols de défense, briquets.
- ❌ Substances interdites : Liquides inflammables, produits chimiques, stupéfiants.
- ❌ Appareils électroniques : L’utilisation des téléphones, tablettes et ordinateurs peut être restreinte dans certaines zones.
L’équipe de sécurité se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas les consignes.
Les demandeurs de visa doivent obligatoirement se présenter en personne pour le dépôt de leur dossier dans les centres Capago. Tout demandeur mineur doit être accompagné de son tuteur légal ou d’un représentant. Ce dernier devra obligatoirement être muni d’une délégation de l’autorité parentale, dûment délivrée par les autorités compétentes.
Exemptions de collecte biométrique Visas
- Mineurs de moins de 12 ans : Exemptés de la collecte de données biométriques mais doivent néanmoins être présents lors du dépôt de la demande de visa.
- les demandeurs ayant déjà obtenu un visa au cours des 59 mois précédant le dépôt de la nouvelle demande. Ils doivent alors fournir le numéro de la vignette-visa ainsi qu’une copie du visa précédent ;
- les demandeurs présentant une incapacité physique à fournir leurs empreintes digitales. Toutefois, lorsqu’au moins un doigt peut être numérisé, la collecte biométrique reste obligatoire;
- les chefs d’État ou de gouvernement, les membres de gouvernements nationaux, ainsi que leurs conjoints les accompagnant, lorsqu’ils sont invités officiellement par les États Schengen ou par des organisations internationales.
L’accès au centre est autorisé 30 minutes avant l’heure du rendez-vous afin d’assurer un accueil fluide et organisé.
Un retard de 15 minutes maximum est toléré uniquement pour :
- Les personnes âgées
- Les femmes enceintes
- Cas d’intervention spécifique validée par le consulat
La section consulaire peut décider de recevoir directement certains demandeurs ou certaines catégories de demandeurs de visa, avec ou sans recours à Capago pour la gestion du rendez-vous.
Les conditions et modalités de dépôt sont définies directement par la section consulaire.
Frais
Les frais de demande de visa sont composés :
- Des frais administratifs occasionnés par le traitement de votre demande. La somme versée est conservée par le Consulat de France, même en cas de refus de visa. Pour plus de détails, veuillez consulter le tableau des frais de dossier par type de visa (pdf) .
- Des frais de service de 120 euros sont obligatoires pour toutes les demandes de visa.
Prépaiement
Le prépaiement est une étape obligatoire à l’issue de l’attribution d’un rendez-vous. Il doit être effectué dans un délai de 72 heures afin de confirmer la réservation.
À défaut de paiement dans ce délai, le créneau attribué est automatiquement annulé et remis à disposition d’autres demandeurs.
Méthodes de paiement
Le prépaiement des frais de service peut uniquement être effectué via la plateforme sécurisée de paiement en ligne.
Le paiement des frais administratifs (frais de visa) et de tout service additionnel auquel vous pourriez avoir recours sera réglé le jour de votre rendez-vous dans notre centre de visas. Nous acceptons les paiements en espèces ainsi que par cartes bancaires. Un reçu vous sera immédiatement et obligatoirement remis pour tout paiement effectué dans notre centre de collecte des demandes de visa.
Le Service Premium est un service VIP conçu pour offrir une expérience de dépôt fluide, rapide et confortable. Il inclut :
- Un accès au lounge avec sélection de boisson, d’en-cas sucrés et salés et de revues.
- Un accompagnement personnalisé tout au long du parcours.
- Des services de photocopies et d’impressions gratuits.
- Un traitement rapide de votre demande au sein du centre.
Tarifs :
- 60 euros (adulte)
- 30 euros (enfant de 6 à 12 ans)
- Gratuit pour les enfants de moins de 6 ans
Vous pouvez trouver toutes les FAQ relatives à France-Visas et les exigences pour votre visa directement sur la page FAQ France-Visas .
Pour une assistance personnalisée, n’hésitez pas à choisir notre service d’Assistance France-Visas, un agent dédié répondra à vos questions et vous accompagnera tout au long de votre démarche.
Méfiez-vous des sites frauduleux.
Il est conseillé aux demandeurs de visa d’être prudents dans toutes les transactions avec les entreprises qui prétendent offrir une assistance pour l’obtention de visas français. Capago International est la seule société officielle mandatée par le gouvernement français pour recevoir les demandes de visa.
Capago propose plusieurs services additionnels pour faciliter votre demande de visa :
- Photos d’identité conformes aux normes Schengen et OACI, imprimées sur papier glacé - Tarif : 7 euros
- Photocopies et impression de documents disponibles dans nos centres - Tarif : 1,5 euros (lot de 1 à 10 copies)
- Assistance France-Visas pour vous aider à remplir correctement votre formulaire en ligne - Tarif : 12 euros
- Service de livraison : notre service de retour passeport afin de récupérer votre document directement dans notre centre de Freetown - Tarif: 48 euros
Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur notre site internet.
Pour plus d’informations, veuillez contacter le Service Clients au +224 62 49 33 333 du lundi au vendredi de 8h à 17h.